“真是太感謝你們了，如果不是你們幫忙，我都不知道該怎么辦，給你們添麻煩了!”老人臨走時對員工連聲道謝。
4月9日早上8點(diǎn)左右，收費(fèi)員何葉在巡查廣場時發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚的老人朝著收費(fèi)站入口車道走來，身旁不時有車疾馳而過，情況非常危險。立即上前詢問情況，并將老人攙扶至收費(fèi)廣場的安全位置，隨后用對講機(jī)將情況告知收費(fèi)班長。
經(jīng)詢問弄清了原委，原來老人已年過6旬，湖北省荊州市洪湖市人士，此次是在廣州務(wù)工后乘坐大巴車欲返家，歸途過程中不幸遺失錢財，因手機(jī)丟失無法與家人朋友取得聯(lián)系，沿路一直行走，看到收費(fèi)站后尋求幫助。班長了解到這一特殊情況后，立即上報值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)聞訊后趕往現(xiàn)場，撥打110報警電話闡述了原因，告知警察老人現(xiàn)在所處的位置，并將老人攙扶至站所內(nèi)休息，為老人準(zhǔn)備了水和食物，安撫其情緒并開導(dǎo)老人表示已經(jīng)報警了，警察會過來送您回家，您不要急，暫時在我們這好好地休息，值班領(lǐng)導(dǎo)、收費(fèi)班長一直陪伴在老人身邊。
15分鐘后派出所民警趕至現(xiàn)場，簡單詢問了情況后將老人扶上警車，需要返回派出所核對人員信息，表示一定會將老人安全送回家請我們放心，也感謝我們收費(fèi)站所有的員工，始終保持著一顆真誠為人民服務(wù)的品質(zhì)。直到看見老人坐上警車后，現(xiàn)場所有人員一顆揪著的心也終于放了下來，這才安心回到各自崗位上繼續(xù)地工作著。
贈人玫瑰，手有余香。武湖管理所將繼續(xù)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和暖心行動傳播正能量，為遇困人伸出援手，送去溫暖，用實(shí)際行動踐行高速人善于擔(dān)當(dāng)、主動作為的精神。
